Políticas de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Os pedidos são normalmente despachados em até 1 a 3 dias úteis após o faturamento, respeitando os prazos e as condições da modalidade de entrega selecionada.

Em caso de eventuais imprevistos que possam impactar o prazo previsto, o cliente será informado sobre a ocorrência e receberá as orientações necessárias.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, a modalidade de entrega escolhida e as condições operacionais da transportadora.

O prazo estimado pode ser consultado na página do produto e no carrinho de compras, antes da finalização do pedido.

A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou a confirmação do pagamento via boleto bancário ou PIX, considerando também o processamento do pedido e as condições da modalidade selecionada.

ENTREGA EXPRESSA

A modalidade de Entrega Expressa está disponível para CEPs selecionados, conforme a área de cobertura da transportadora.

Válida para pedidos realizados e aprovados até as 12h do dia da compra, para regiões específicas atendidas pela modalidade. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h, exceto feriados.

Para pedidos realizados e aprovados após as 12h, o prazo de entrega será de até 1 (um) dia útil.

Para verificar a disponibilidade da Entrega Expressa, informe seu CEP no momento da compra. Caso a modalidade não esteja disponível para o endereço informado, serão apresentadas as demais opções de entrega disponíveis para o pedido.

A disponibilidade e os prazos estão sujeitos à área de cobertura e às condições operacionais da transportadora.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse a página de Pedidos na sua conta.

Em Detalhes do Pedido, consulte as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar o status da entrega.

As atualizações serão disponibilizadas conforme o andamento do envio e as informações fornecidas pela transportadora.

TENTATIVAS DE ENTREGA (CORREIOS).

Para pedidos enviados pelos Correios, as tentativas de entrega seguem as regras e os procedimentos operacionais da transportadora.

Caso não seja possível concluir a entrega, a encomenda poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente, conforme as condições aplicáveis à modalidade contratada.

Em caso de retorno ao remetente, o(a) cliente receberá orientações sobre as opções disponíveis para reenvio ou cancelamento do pedido, incluindo eventuais custos adicionais de frete, quando aplicáveis.

RECEBIMENTO DE PEDIDOS ENVIADOS POR TRANSPORTADORA

É fundamental que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço de entrega informado.

O recebimento poderá ser realizado pelo(a) próprio(a) cliente ou por terceiros autorizados, conforme os procedimentos de identificação e comprovação de entrega adotados pela transportadora.

Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ser necessárias novas tentativas ou o retorno do pedido ao remetente. Nessa situação, o(a) cliente será orientado(a) sobre os procedimentos para uma nova entrega ou eventual cancelamento, bem como sobre possíveis custos adicionais, quando aplicáveis.

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossos 'Prazos e formas de envio', contate-nos através do faleconosco@kissnewyork.com.br